Livraison & Retours — Papeterie Française

1) Zones et modes de livraison

Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

France métropolitaine, Corse et Monaco.

Outre-mer, Europe et international selon transporteurs disponibles.

Poids par colis : jusqu’à 30 kg.

2) Frais de port

Offerts dès 79 € TTC (France métropolitaine, Corse, Monaco).

En-dessous de 79 € : participation aux frais selon le mode choisi.

Les tarifs sont affichés avant paiement.

3) Délais d’expédition et de livraison

Standard

Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Une commande est expédiée après paiement validé.

Suivi disponible sur le site du transporteur.

Express – Chronopost (Chrono 13)

Commandes validées avant 12h : expédition le jour même (lun.–ven., hors fériés).

Commandes passées après 12h ou le week-end : expédition jour ouvré suivant.

Livraison indicative le lendemain avant 13h, remise contre signature.

 Les frais express sont à la charge du client.

 Les délais sont indicatifs et fournis par les transporteurs. Ils excluent la force majeure et les périodes d’affluence.

4) Transporteurs proposés

 Lettre Suivie (selon éligibilité produit).

 Colis Suivi / Colissimo France.

 Colissimo Outre-mer (suivi parfois limité au point de sortie de France).

 Colissimo International Europe/Monde.

 Chronopost : Chrono 13, Classic Europe, Express DOM, Express Monde.

 Mondial Relay : retrait en Point Relais (France métropolitaine).

5) Mondial Relay — fonctionnement

 Choix du Point Relais lors de la commande.

 Notification par e-mail à l’arrivée du colis.

 Délai de retrait : 15 jours en point relais – 5 jours en locker

 Colis non retiré : retour automatique à Papeterie Française.

 Nouvelle expédition possible : frais de renvoi à la charge du client.

6) Suivi de commande

 E-mail récapitulatif après paiement.

 Numéro de suivi communiqué dès l’expédition.

 Suivi en ligne sur le site du transporteur.

7) Réception et réserves

 À la remise, vérifiez : état extérieur du colis et contenu (quantité, références, état apparent).

 Colis très abîmé : refusez le colis.

 Anomalie apparente ou manquant : inscrivez des réserves précises et caractérisées sur le reçu (ex. : « carton enfoncé, produit A fissuré, 1 pièce manquante »).

 Photos obligatoires du colis et des produits.

 Notification sous 48 h à : contact@papeterie-francaise.com